Información sobre pedidos, personalización, materiales, entregas, envíos, pagos y garantías. Si no encuentra la respuesta que necesita, puede comunicarse con nuestro equipo por WhatsApp.
Seleccione en nuestra tienda los códigos, compendios, libretas, agendas o colecciones de su interés y agréguelos al carrito.
Al finalizar, será redirigido a nuestro WhatsApp con el resumen de los productos seleccionados. Allí confirmaremos con usted:
El pedido y el cupo quedan formalmente reservados una vez confirmados los detalles y validado el comprobante de pago.
Contamos con:
La disponibilidad, el contenido y los precios pueden consultarse directamente en nuestra tienda. Si el producto que necesita no aparece publicado, puede escribirnos para verificar disponibilidad o una solicitud especial.
No. Puede solicitar desde un solo producto.
Cada cupo de nuestra agenda corresponde a un cliente y puede incluir varios productos, de acuerdo con la disponibilidad y las características del pedido.
Para pedidos grupales, institucionales, académicos o de varias unidades, puede solicitar una cotización especial por WhatsApp.
Las modificaciones pueden solicitarse antes de aprobar la propuesta de diseño y antes de iniciar la elaboración. Cada pedido incluye una ronda de correcciones; para facilitar el proceso, todas las modificaciones deberán enviarse conjuntamente.
Una vez aprobado el diseño e iniciada la elaboración, no será posible cancelar el pedido ni solicitar la devolución del abono, debido a que se trata de productos preparados especialmente para el cliente.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestras políticas de pedidos.
Las opciones dependen del producto seleccionado. Generalmente puede personalizar:
Las características disponibles serán confirmadas por WhatsApp antes de preparar la propuesta de diseño.
Después de enviar su carrito por WhatsApp, solicitaremos los datos necesarios para preparar el diseño.
Posteriormente, recibirá una vista previa de la portada para su revisión. Podrá solicitar una ronda de correcciones antes de otorgar su aprobación final.
Una vez aprobado el diseño, se continuará con la elaboración del producto.
Sí. Puede compartir una idea, referencia visual, combinación de colores, logotipo o elementos que desee incorporar. Nuestro equipo adaptará la solicitud al formato del producto y a las posibilidades de impresión y elaboración.
Los diseños completamente personalizados pueden estar sujetos a evaluación, disponibilidad y costos adicionales, los cuales serán informados antes de iniciar el pedido.
Sí. También personalizamos agendas y libretas con nombres, títulos profesionales, iniciales, colores y diseños acordes con la solicitud del cliente. Las opciones disponibles dependerán del modelo, formato y materiales seleccionados.
Las portadas se preparan de acuerdo con el diseño aprobado por el cliente y las características del producto seleccionado. Buscamos ofrecer una presentación elegante, resistente y adecuada para el uso académico o profesional.
El color final puede presentar ligeras variaciones respecto de la visualización en pantalla debido al proceso de impresión, al tipo de material y a la configuración de cada dispositivo.
Los textos jurídicos se presentan de manera clara, legible y organizada para facilitar el estudio y la consulta. Según el producto seleccionado, pueden incluir:
La descripción de cada producto indicará específicamente lo que se encuentra incluido.
Los formatos disponibles dependen de cada producto. Velour Notes trabaja principalmente con productos de tapa dura y encuadernaciones diseñadas para facilitar el uso frecuente. También pueden ofrecerse formatos con espiral u otras presentaciones en determinados modelos de libretas y agendas.
La modalidad correspondiente aparecerá en la descripción del producto o será confirmada por WhatsApp.
Velour Notes trabaja mediante una agenda semanal. Cada lunes se habilitan 15 cupos para nuevos clientes. Al confirmar su pedido, se le informará la fecha asignada para iniciar la elaboración y la fecha estimada de entrega o envío.
Cuando una agenda se encuentre completa, los nuevos pedidos serán programados para la próxima fecha disponible.
Ciudad de Panamá:
Envíos nacionales:
Las condiciones y el monto correspondiente serán confirmados antes de reservar el pedido.
Sí. Realizamos envíos nacionales mediante las empresas de transporte disponibles, como Ferguson o UnoExpress. Para coordinar el envío solicitaremos:
Los envíos nacionales se remiten los sábados, de acuerdo con la agenda asignada.
La confirmación del pedido, la aprobación del diseño y la coordinación de la entrega o envío se realizan por WhatsApp. Cuando el pedido sea remitido mediante una empresa de transporte, se enviará la fotografía del paquete y el número o guía correspondiente.
Actualmente, los pagos no se procesan directamente dentro de la página web. Después de enviar su carrito por WhatsApp, podrá realizar:
Métodos de pago:
El cliente deberá remitir el comprobante por WhatsApp. El pedido se considera confirmado una vez recibido y validado el pago correspondiente.
Sí. Los pedidos grupales, institucionales, académicos o de varias unidades pueden ser evaluados para una cotización especial. El precio dependerá de la cantidad, el tipo de producto, el nivel de personalización y la fecha solicitada.
Puede comunicarse por WhatsApp para recibir una cotización.
Velour Notes ofrece garantía cuando el producto presenta:
El cliente deberá informar la situación dentro de los siguientes plazos:
La situación será revisada mediante fotografías o videos del producto. La garantía no cubre cambios de opinión, errores en datos proporcionados o aprobados por el cliente, daños por uso inadecuado ni variaciones mínimas de color propias de la impresión.
Nuestro equipo está disponible para atender consultas relacionadas con productos, disponibilidad, personalización, agenda de pedidos, entregas y envíos. Comuníquese con nosotros y recibirá atención formal y personalizada durante el proceso de solicitud.