En Velour Notes procuramos que cada cliente conozca claramente las condiciones aplicables a su pedido. Le recomendamos consultar estas políticas antes de confirmar su solicitud y realizar cualquier pago.
Nuestra página funciona como tienda y catálogo digital. Al completar el proceso de pago en línea y enviar la confirmación por WhatsApp, usted realiza una solicitud de pedido.
El pedido y el cupo quedarán confirmados cuando Velour Notes verifique la disponibilidad, confirme la personalización, asigne una fecha dentro de la agenda y valide el comprobante de pago.
Todos los precios se muestran en balboas, utilizando el formato B/.00.00.
Actualmente, los pagos no se procesan directamente dentro de la página web.
Después de enviar su carrito por WhatsApp y confirmar la disponibilidad, personalización y fecha asignada, podrá realizar un abono del 50 % para reservar su pedido o cancelar el monto total.
| Método | Datos |
|---|---|
| Yappy | Directorio: VELOURNOTESPTY |
| Transferencia bancaria | Banco General · Cuenta de ahorros · Titular: Velour Notes · No. 0472975058984 |
El cliente deberá remitir el comprobante de pago por WhatsApp para su validación.
El pedido y el cupo se consideran confirmados únicamente después de que Velour Notes haya verificado el comprobante correspondiente.
Añadir productos al carrito, enviar una consulta o realizar un pago sin confirmación previa no reserva automáticamente un cupo dentro de la agenda.
El cliente deberá proporcionar correctamente el nombre, título profesional, iniciales, colores y demás información que desea incorporar.
Antes de iniciar la elaboración, Velour Notes enviará una propuesta de diseño para su revisión.
Cada pedido incluye una ronda de correcciones, las cuales deberán enviarse conjuntamente.
Una vez aprobado el diseño, las modificaciones adicionales estarán sujetas a evaluación y podrán generar costos o cambios en la fecha asignada.
Los colores impresos pueden presentar ligeras variaciones respecto de la visualización en pantalla.
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de aprobar el diseño y antes de iniciar la elaboración.
Una vez aprobado el diseño o iniciada la elaboración, el pedido personalizado no podrá cancelarse y el abono no será reembolsable, salvo que corresponda una solución diferente conforme a la legislación aplicable.
Si Velour Notes no puede cumplir con el pedido por una causa atribuible al negocio, se coordinará una nueva fecha, una alternativa o la devolución correspondiente.
Velour Notes trabaja mediante una agenda semanal. Cada lunes se habilitan 15 cupos para nuevos clientes.
Cada cupo corresponde a un cliente y puede incluir varios productos, sujeto a disponibilidad.
Al confirmar su pedido se le informará la fecha asignada y la fecha estimada de entrega o envío.
Cuando la agenda se encuentre completa, los nuevos pedidos serán asignados a la próxima fecha disponible.
Ciudad de Panamá:
Envíos nacionales:
Para los envíos nacionales se solicitarán los datos necesarios del destinatario, los cuales deberán remitirse mediante un canal privado.
La garantía aplica cuando exista un error atribuible a Velour Notes, como:
El cliente deberá comunicar la situación y enviar fotografías o videos dentro de los siguientes plazos:
La garantía no cubre cambios de opinión, errores en datos proporcionados o aprobados por el cliente, daños por uso inadecuado ni variaciones mínimas de color propias de la impresión.
Velour Notes utilizará los datos proporcionados únicamente para atender consultas, confirmar pedidos, preparar personalizaciones, validar pagos, coordinar entregas o envíos y gestionar garantías.
Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con empresas de transporte, servicios de entrega o proveedores tecnológicos relacionados con el pedido.
Velour Notes no venderá los datos personales de sus clientes.
El titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
Esta política se fundamenta en el artículo 42 de la Constitución Política de la República de Panamá, la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 y las demás normas aplicables.
Correo de contacto: velournotespty@gmail.com
Estas políticas se interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Panamá, incluyendo:
Antes de enviar el carrito por WhatsApp deberá aparecer una casilla obligatoria con el siguiente texto:
"He leído y acepto los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las políticas comerciales aplicables a mi pedido."
La autorización para recibir novedades o comunicaciones promocionales deberá presentarse mediante una casilla separada y opcional.